Vrátenie tovaru

Pri vybraných produktoch môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia a tovar nám vrátiť bez udania dôvodu. Tovar prosím vráťte nepoškodený, kompletný a v pôvodnom stave na adresu:

Peniaze vraciame do 14 dní od doručenia zásielky.

Nižšie uvádzame pravidlá vrátenia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky, rozdelené podľa jednotlivých kategórií:

1. Dioptrické okuliare (iba obruby)

Samostatné obruby bez dioptrických skiel môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, ak sú:

• nepoškodené,
• neohnuté alebo inak neupravené,
• čisté a kompletné (puzdro, handrička a pod.).

Tieto pravidlá platia aj pre obruby zakúpené v rámci služby Okuliare bez rizika. Po dodatočnej výrobe dioptrických skiel už obruby nie je možné vrátiť.

2. Dioptrické okuliare (vrátane dioptrických šošoviek na mieru)

Dioptrické okuliare vyrobené podľa vášho predpisu a individuálnych požiadaviek nie je možné vrátiť ani vymeniť, pretože ide o tovar vyrobený na mieru.

Tip: Ak si nie ste istí výberom, odporúčame objednať iba obruby, doma si ich vyskúšať a až potom si u nás nechať vyrobiť a osadiť dioptrické sklá.

3. Slnečné a športové okuliare

Slnečné a športové okuliare môžete vrátiť do 14 dní, ak sú:

• nepoškodené,
• nepoškriabané,
• kompletné (puzdro, handrička, príslušenstvo).

4. Kontaktné šošovky

Kontaktné šošovky je možné vrátiť iba ak sú:

• neotvorené,
• nepoškodené,
• v originálnom, neporušenom obale.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené balenie kontaktných šošoviek.

5. Roztoky a očné kvapky

Tieto produkty je možné vrátiť iba v prípade, že sú:

• neotvorené,
• obal nie je poškodený,
• v pôvodnom hygienicky nezávadnom stave.

Po otvorení nie je možné tieto produkty vrátiť.

6. Doplnky

Medzi doplnky patria napríklad:

• puzdrá na okuliare,
• čistiace spreje,
• handričky,
• retiazky na okuliare,
• malé príslušenstvo.

Doplnky je možné vrátiť do 14 dní, ak sú:

• nepoškodené,
• nepoužité,
• kompletné.

Formulár na vrátenie tovaru – stiahnuť tu

Ako tovar zabaliť?

• tovar vložte späť do krabičky alebo ochranného obalu,
• pridajte číslo objednávky a kontaktný údaj,
• uistite sa, že je zásielka dobre chránená proti poškodeniu počas prepravy.