internetového obchodu www.eiffeloptic.sk

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Pre naplnenie zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú spotrebu a nie na účely jeho predaja iným osobám, za účelom podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania. Na podmienky predaja tovaru v e-shope spotrebiteľovi sa vzťahuje zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na ďiaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho ( ďalej len "zákon č. 102/2014 Z. z."). Všetky uvádzané ceny tovarov sú konečné vrátane 20 % DPH.

Prevádzkovateľom (predávajúcim, dodávateľom) tovarov v internetovom obchode www.eiffeloptic.sk je Sawa Vision s.r.o., so sídlom Korunní 108, 101 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 22658980, DIČ: CZ22658980.

Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb).

Pri objednávaní ako fyzická osoba - nepodnikateľ, je potrebné uviesť meno, priezvisko, adresu kam má byť doručený tovar, telefónne číslo a e-mail. Ak nakupuje ako právnická osoba (na firmu alebo živnosť), v objednávke uvedie aj obchodné meno, IČO, DIČ / IČ DPH a fakturačnú adresu, ak je odlišná od adresy doručenia.

II. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY (OBJEDNANIE TOVARU)

K akceptácii objednávky tovaru zo strany prevádzkovateľa a tým aj k uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe potvrdenia správne a úplne vyplnenej objednávky elektronickou formou (e-mailom) zo strany prevádzkovateľa. Cenu je možné zmeniť len pred potvrdením objednávky alebo objednávku stornovať (napr. z dôvodu zjavnej chyby v cene) a ponúknuť zákazníkovi novú.Po odoslaní objednávky na Vami zadaný e-mail Vám bude zaslané potvrdenie o prijatí objednávky, následne aj informácie o stave objednávky (napr. spracovanie objednávky, expedícia tovaru, momentálne vypredanie a pod.). Registrovaný objednávateľ si môže svoju objednávku kedykoľvek skontrolovať online na webovej stránke internetového obchodu po prihlásení.

Miestom plnenia kúpnej zmluvy je sídlo (bydlisko) alebo miesto podnikania objednávateľa uvedené v elektronickom objednávkovom formulári. Tovar bude dodaný prevádzkovateľom prostredníctvom služieb tretích strán (zmluvný prepravca, kuriérska služba), vlastnými prostriedkami, alebo na základe dohody s objednávateľom bude pripravený na prevzatie priamo u prevádzkovateľa. Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené odovzdaním tovaru objednávateľovi alebo zmluvnému prepravcovi na prepravu. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na objednávateľa dodaním tovaru, avšak za odkladacej podmienky úplného zaplatenia kúpnej ceny uvedenej v objednávke. Do času prechodu vlastníckych práv je objednávateľ povinný ako uschovávateľ tovar bezpečne uschovať a na vlastné náklady označiť tak, aby bol tovar za každých okolností jasne identifikovateľný ako majetok prevádzkovateľa.

III. DODANIE TOVARU

Prevádzkovateľ dodá tovar objednávateľovi v čo najkratšej dobe po prijatí elektronického objednávkového formulára, v dodacích lehotách uvedených na internetovej stránke prevádzkovateľa. Objednávateľ berie na vedomie, že uvedené dodacie lehoty majú len orientačný charakter. Objednávateľ súhlasí s možným predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to vyžiada výroba objednaného tovaru alebo iné nepredvídané okolnosti.

Ak prevádzkovateľ nie je schopný dodať všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, bezodkladne o tom upovedomí objednávateľa a oznámi mu predpokladaný nový termín dodania alebo navrhne dodanie náhradného tovaru. V prípade objednávky tovaru neštandardných rozmerov alebo tovaru s hmotnosťou nad 30 kg bude s objednávateľom dohodnuté individuálne platobné a dodacie podmienky.

Ak tovar doručuje zmluvný prepravca, objednávateľ týmto udeľuje prevádzkovateľovi súhlas na poskytnutie nevyhnutných osobných údajov (meno, adresa, telefón) zmluvnému prepravcovi za účelom doručenia tovaru.

Pri prevzatí tovaru obdrží objednávateľ doklad o prevzatí, ktorý zároveň slúži ako doklad o zaplatení v prípade platby na dobierku. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH bude objednávateľovi zaslaný e-mailom najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru.

Ak objednávateľ nezaplatí a neprevezme objednaný tovar mimo prípadov poškodenia pri doručení (napr. ak zásielka bola vrátená ako nedoručiteľná z dôvodov, za ktoré prevádzkovateľ nezodpovedá, ako neúspešné doručenie zmluvným prepravcom, nevyzdvihnutie zásielky objednávateľom a podobne), prevádzkovateľ má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením

Objednávateľovi, ktorý neprevzal objednávku, bude zaslaný e-mail so žiadosťou o pokyny, ako ďalej postupovať s jeho objednávkou. Na odpoveď má objednávateľ lehotu 7 dní odo dňa odoslania správy. Ak objednávateľ požaduje opätovné odoslanie vrátenej zásielky, prevádzkovateľ mu k cene zásielky pripočíta druhý manipulačný poplatok a poštovné podľa platného cenníka. Opätovné odoslanie je možné iba po predchádzajúcej úhrade. V prípade neodpovedania objednávateľa do stanovenej lehoty bude objednávka stornovaná.

IV. PLATOBNÉ PODMIENKY

Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

• platba bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry vopred; tovar bude odoslaný až po pripísaní finančných prostriedkov na účet predávajúceho,
• platba kartou online prostredníctvom platobnej brány Comgate,
  
• platba na dobierku, t. j. pri prevzatí tovaru kuriérom,
• platba v hotovosti alebo kartou na odberných miestach (Zásielkovňa / Packeta)
  

Pri výrobe dioptrických okuliarov, ktoré sú vyhotovené na základe individuálnych požiadaviek zákazníka, je platba vopred vždy nevyhnutná.

V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, VRÁTENIE TOVARU

Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom (nepodnikateľom), má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. V takomto prípade je objednávateľ povinný kontaktovať prevádzkovateľa a zaslať mu písomné prehlásenie – formulár na odstúpenie od zmluvy, v ktorom uvedie číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu alebo presnú adresu pre finančné vysporiadanie.

Zakúpený tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a kompletný (vrátane dokumentácie, príslušenstva a pod.) na vlastné náklady objednávateľa, spolu s originálom dokladu o kúpe, a to na adresu prevádzkovateľa. Tovar nemožno zasielať na dobierku.

Adresa na vrátenie tovaru:

Sawa Vision s.r.o.
Vinšova 11
Praha 10, 106 00
Česká republika
IČO: 22658980
DIČ: CZ22658980

Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

V prípade, že vrátený tovar je poškodený, použitý, opotrebovaný alebo neúplný, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vrátiť zníženú kúpnu cenu, a to o hodnotu poškodenia alebo opotrebenia z ceny tovaru (v súlade s ustanoveniami § 457 Občianskeho zákonníka).

Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

• ak ide o poskytnutie služby, ktorá už bola s jeho súhlasom začatá pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
• pri tovare vyhotovenom podľa osobitných požiadaviek objednávateľa,
  
• pri tovare určenom osobitne pre jedného objednávateľa,
• pri tovare, ktorý vzhľadom na svoje vlastnosti nie je možné vrátiť (napríklad z hygienických dôvodov),
  
• pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze.
  
  

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa nevzťahuje na dioptrické okuliare vyhotovené na základe individuálnych požiadaviek zákazníka. Tovar bez dioptrických šošoviek je možné vrátiť v rámci 14 dní od doručenia.

 VI. CENA TOVARU

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru. Cena platná pre zákazníka je cena uvedená v e-maile, ktorý potvrdzuje prijatie objednávky. Súčasťou ceny nie sú poradenské služby, náklady na dopravu ani iné poplatky, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.

Cena tovaru je stanovená podľa platného cenníka prevádzkovateľa. Zvýhodnené alebo akciové ceny sú jasne označené symbolmi, ako napríklad „akcia“ alebo „výpredaj“. Platnosť týchto cien trvá do vypredania zásob alebo do uplynutia doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.

V prípade, že objednávateľ má miesto dodania alebo sídlo v zahraničí, prevádzkovateľ s ním dohodne platobné a dodacie podmienky individuálne.

Pri doručení objednávok do Českej republiky platí objednávateľ cenu tovaru a dopravu v českých korunách (CZK), ktorá sa prepočíta podľa aktuálneho kurzu Národnej banky Slovenska (www.nbs.sk) platného v deň vystavenia faktúry alebo potvrdenia objednávky.

VII. ZÁRUKA

Záručné podmienky sú upravené reklamačným poriadkom prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru spôsobenú doručovateľom (pošta, kuriér) alebo udaním nesprávnej adresy objednávateľa. Objednávateľ je povinný pri prevzatí tovaru dôkladne skontrolovať jeho stav a potvrdiť prevzatie svojím podpisom na doklade o prevzatí tovaru. Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, objednávateľ je povinný zásielku neprevziať a okamžite kontaktovať prevádzkovateľa.

Reklamácie týkajúce sa nedodania tovaru alebo poškodenia spôsobeného doručovateľom je potrebné uplatňovať priamo u príslušného doručovateľa. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru vzniknuté počas prepravy, pri ktorých objednávateľ potvrdil prevzatie zásielky bez námietok, nebudú prevádzkovateľom uznané ako oprávnené a nebude im vyhovené.

Všetky elektronické objednávky tovaru sú považované za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a nie sú záväzné, kým nie sú potvrdené prevádzkovateľom. Objednávateľ má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru, a to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade:

• nedostupnosti tovaru z dôvodu vyššej moci,
• ukončenia výroby tovaru,
  
• vypredania zásob,
• nemožnosti dodania tovaru za cenu uvedenú v internetovom obchode.
  
  

O zrušení objednávky bude objednávateľ informovaný bezodkladne a bude mu ponúknutá možnosť dodania náhradného tovaru. Objednávateľ má právo túto ponuku odmietnuť a odstúpiť od objednávky.

V prípade, že objednávateľ už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, finančné prostriedky mu budú vrátené do 15 kalendárnych dní rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ objednávateľ nepožiada iný spôsob vrátenia.

VIII. BEZPEČNOSŤ A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ Sawa Vision s.r.o., so sídlom Korunní 108, 101 00 Praha 10, IČO: 22658980, DIČ: CZ22658980, vyhlasuje, že spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov., a o voľnom pohybe takýchto údajov – General Data Protection Regulation (GDPR), ako aj smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/680.

Zamestnanci prevádzkovateľa Sawa Vision s.r.o., ktorí pracujú s osobnými údajmi, sú písomne poučení a poverení na prácu s osobnými údajmi podľa zákona č. 18/2018 Z. z. a zároveň si uvedomujú dôležitosť dodržiavania etických pravidiel pri ich spracovaní.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že všetky poskytnuté osobné údaje považuje za dôverné a použije ich výlučne na účely plnenia kúpnej zmluvy. Osobné údaje nebude zverejňovať ani poskytovať tretím osobám, s výnimkou situácií súvisiacich s distribúciou objednaného tovaru a platobným stykom (napríklad meno, adresa dodania, e-mailová adresa a telefónny kontakt).

Osobné údaje, ktoré objednávateľ poskytne prevádzkovateľovi, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ týmto získava od objednávateľa súhlas so spracovaním a uchovávaním týchto osobných údajov za účelom plnenia kúpnej zmluvy, a to až do písomného odvolania tohto súhlasu.

Objednávateľ berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov na marketingové účely spoločnosti Sawa Vision s.r.o. je dobrovoľné. Súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely je platný po dobu 7 rokov alebo do odvolania súhlasu objednávateľom.

Objednávateľ vyhlasuje, že súhlasí so spracovaním osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tento súhlas môže objednávateľ kedykoľvek odvolať písomne (e-mailom, listom) alebo telefonicky, pričom prevádzkovateľ následne jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.

Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný objednávateľ vykonať priamo online na webovej stránke internetového obchodu po prihlásení.

SOCIÁLNE PLUGINY

Vážení zákazníci spoločnosti Sawa Vision s.r.o., prevádzkovateľa e-shopu na doméne www.eiffeloptic.sk,

Naša spoločnosť si veľmi váži Vašu dôveru a kladie veľký dôraz na ochranu Vašich údajov, vrátane osobných údajov, pri ich spracúvaní. Spoločnosť spracúva všetky osobné údaje výlučne v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Cieľom tohto vyhlásenia je informovať Vás o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s návštevou našich webových stránok, ako aj o ďalších prípadoch spracúvania osobných údajov.

 Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v e-shope

Pri nákupe tovaru v e-shope spracúvame osobné údaje zákazníka v rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónny kontakt a adresa doručenia (ak je tovar doručovaný na adresu uvedenú v objednávke).

Tieto údaje spracúvame za účelom realizácie uzavretia kúpnej zmluvy, dodania tovaru alebo služieb, ako aj na ochranu svojich práv a oprávnených záujmov (napríklad ochrana pred súdnymi spormi vyplývajúcimi z týchto zmlúv).

Osobné údaje spracovávame prevažne sami. V prípade doručenia tovaru na adresu objednávateľa poskytujeme dopravcovi údaje v rozsahu: meno, priezvisko, telefónny kontakt a adresa doručenia, ktoré sú nevyhnutné pre zabezpečenie doručenia.

 SÚBORY COOKIES

Táto stránka používa súbory cookies na zlepšenie kvality služieb. Prehliadaním stránky vyjadrujete súhlas s ich používaním.

Súbory cookies sú malé dátové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré pomáhajú webu zapamätať si vaše preferencie a ďalšie údaje, napríklad jazyk alebo obsah nákupného košíka.

Používanie cookies môžete upraviť alebo zakázať v nastaveniach svojho prehliadača, avšak upozorňujeme, že tým môže byť obmedzená funkčnosť webu. Podrobnosti nájdete na stránke www.aboutcookies.org.

 Používanie pluginov sociálnych sietí

Naša webová stránka môže obsahovať sociálne pluginy tretích strán, ktoré umožňujú návštevníkom zdieľať obsah so svojimi priateľmi a kontaktmi. Tieto pluginy môžu spracovávať osobné údaje nezávisle od nás.

  Používané pluginy:

• Facebook – spravovaný spoločnosťou Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA
• YouTube – spravovaný spoločnosťou YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA (dcérska spoločnosť Google Inc.)
  
• Instagram – spravovaný spoločnosťou Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA
  
• Heureka.sk a Heureka.cz – Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika
  
• Mailchimp – The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA
  
• Google Analytics – prevádzkovaná spoločnosťou Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  
• Google Ads (AdWords) – prevádzkovaná spoločnosťou Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  
• Shoptet, a.s. – poskytovateľ platformy internetového obchodu, so sídlom Drahobejlova 282/12, Praha 9, Česká republika
  
  

Dôležité upozornenia

Tieto sociálne pluginy nie sú spravované našou spoločnosťou Sawa Vision s.r.o. a my nie sme zodpovední za spracovanie osobných údajov, ktoré vykonávajú ich prevádzkovatelia ani za ich funkčnosť či prípadné škody, ktoré môžu vzniknúť.

V prípade záujmu o ochranu svojich osobných údajov odporúčame preštudovať si zásady ochrany osobných údajov prevádzkovateľov týchto pluginov a služieb.

X. ORGÁNY DOZORU

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Tel.: 02/58272 172, 02/58272 104
Fax: 02/58272 170
E-mail: ba@soi.sk

Kontakt na predávajúceho (Sawa Vision s.r.o.) pri riešení reklamácií a sťažností:
E-mail: eshop@eiffeloptic.sk
Telefón: +421 221 201 343

Nakupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. V prípade, že predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh na riešenie sporu môže spotrebiteľ podať spôsobom podľa § 12 tohto zákona.

Spotrebiteľ môže tiež využiť online platformu pre alternatívne riešenie sporov, dostupnú na:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Alternatívne riešenie sporov je určené len pre spotrebiteľov – fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekonajú v rámci podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Tento spôsob riešenia sporov sa týka iba sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktoré vyplývajú zo spotrebiteľskej zmluvy alebo sú s ňou súvisiace, a len zmlúv uzatvorených na diaľku.

Alternatívne riešenie sporov sa nevzťahuje na spory, kde hodnota sporu neprevyšuje 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR vrátane DPH.

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Objednávateľ po odoslaní objednávky alebo registrácii môže obdržať informačné správy o ponukách tovarov, akciách a službách prevádzkovateľa Sawa Vision s.r.o. Objednávateľ má právo zasielanie týchto správ kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý je uvedený v každom zaslanom e-maile.

Na obchodné vzťahy (a ďalšie právne vzťahy vyplývajúce z nich) s fyzickými osobami, ktoré nekonajú pri uzatváraní zmlúv podľa týchto VOP v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení Občianskeho zákonníka aj osobitné predpisy, predovšetkým zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšie relevantné právne normy platné v Slovenskej republike.

Objednávateľ a prevádzkovateľ sa dohodli, že elektronická forma komunikácie, najmä prostredníctvom e-mailu a internetu, je platnou a záväznou formou pre obe zmluvné strany. 

 Odoslaním objednávky objednávateľ potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi v celom rozsahu. Prevádzkovateľ Sawa Vision s.r.o. nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo iné nepriame či následné škody spôsobené nedbanlivosťou, porušením zmluvy alebo iným spôsobom.

Ak kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže, že niektoré ustanovenie týchto VOP je neplatné alebo nevynútiteľné, či už úplne alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení ostáva nedotknutá a zostávajúce časti príslušného ustanovenia platia naďalej.

Tieto VOP platia v znení, ktoré je zverejnené na internetovej stránke www.eiffeloptic.sk v deň odoslania elektronického formulára s objednávkou, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP kedykoľvek. Povinnosť informovať o zmene VOP je splnená ich zverejnením na internetovej stránke obchodu.

Tieto VOP sú platné od 1.7.2025 a nahradzujú všetky predchádzajúce verzie VOP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP aj bez predchádzajúceho upozornenia.