Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.eiffeloptic.sk

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa riadia právnymi vzťahmi medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.eiffeloptic.sk.

Spotrebiteľom sa podľa týchto VOP rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Právne vzťahy, ktoré nie sú týmito VOP upravené, sa riadia:

zákonom č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník,
zákonom č. 102/2014 Z. z.,
zákonom č. 250/2007 Z. z.,
v platnom znení.

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, vrátane príslušnej sadzby DPH.

Predávajúci / Prevádzkovateľ e-shopu:
Sawa Vision s.r.o., Korunní 108, 101 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 22658980, DIČ: CZ22658980
Spoločnosť je zapísaná v OR vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 200384.

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku. Kupujúci – fyzická osoba uvedie pri objednávke meno, priezvisko, adresu doručenia, telefón a e-mail. Kupujúci – podnikateľ uvedie tiež obchodné meno, IČO, DIČ a fakturačnú adresu, ak je odlišná.

II. Uzavretie kúpnej zmluvy (objednanie tovaru)

K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza potvrdením správne a úplne vyplnenej objednávky zo strany predávajúceho e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť, najmä: pri zjavnej chybe v cene, ak tovar nie je dostupný, z technických dôvodov. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží: potvrdenie o prijatí objednávky, ďalšie informácie o stave objednávky (spracovanie, expedícia, nedostupnosť a pod.). Registrovaný kupujúci si môže stav objednávky sledovať po prihlásení. Miesto plnenia je adresa kupujúceho uvedená v objednávke. Dodanie sa považuje za uskutočnené odovzdaním tovaru kupujúcemu alebo prvému prepravcovi. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho momentom doručenia, s podmienkou úplného zaplatenia ceny.

III. Dodanie tovaru a doprava

Predávajúci dodá tovar v čo najkratšom možnom čase. Uvedené dodacie lehoty na webe sú orientačné.

1. Náklady na dopravu

Dopravu (poštovné a balné) štandardne hradí kupujúci. Predávajúci môže poskytnúť dopravu zdarma, najmä ak hodnota objednávky presiahne sumu uvedenú na stránke „Doprava“. Podmienky dopravy a jej ceny sa môžu meniť.

2. Spôsoby doručenia

Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom:

• Packeta / Zásielkovňa – výdajné miesta a Z-Boxy
• GLS – doručenie na adresu, GLS Parcel Boxy, výdajné miesta. Aktuálny zoznam prepravcov je uvedený v sekcii „Doprava“.

3. Špeciálne ustanovenia pre dioptrické okuliare a sklá

V prípade: objednávky dioptrických okuliarov (obrúčky + sklá), alebo následného objednania skiel do obrúb zakúpených ako „len obrúčky“, je doprava obmedzená výhradne na Packeta / Zásielkovňa z dôvodu bezpečnosti prepravy. Ak kupujúci zvolí iného prepravcu, robí tak na vlastné riziko a náklady.

Zasielanie obrúb späť pre osadenie dioptrických skiel

Ak kupujúci: zakúpil iba obrúčky, neskôr si objedná výrobu dioptrických skiel,
potom: obrúčky posiela späť zdarma cez Packetu, hotové okuliare predávajúci pošle späť zdarma, rovnakým spôsobom doručenia a na rovnakú adresu, ak to prepravca umožňuje.

4. Osobný odber

Možný len v prípade, že je uvedený na e-shope.

5. Povinnosti kupujúceho pri prevzatí

Kupujúci je povinný skontrolovať obal zásielky.
Viditeľne poškodené zásielky má právo odmietnuť.
Neskoršie reklamácie viditeľného poškodenia nemusia byť uznané.

6. Neprevzatie zásielky

Ak kupujúci odmietne prevziať zásielku bez oprávneného dôvodu, predávajúci má právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov. Pri opätovnom zaslaní bude účtované nové poštovné a manipulačný poplatok.

IV. Platobné podmienky

V e-shope je možné platiť: bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry, online kartou cez platobnú bránu Comgate, na dobierku, v hotovosti alebo kartou na výdajných miestach Packeta / Zásielkovňa. Pri výrobe dioptrických okuliarov na mieru je platba vopred nevyhnutná. 

V. Odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru

Kupujúci – spotrebiteľ má podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Predávajúci poskytuje kupujúcemu dobrovoľne predĺženú lehotu na odstúpenie na 15 dní, čo je nad rámec zákona. Na uplatnenie práva na odstúpenie je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu jednoznačné písomné oznámenie (postačuje e-mail). Kupujúci uvedie:

• číslo objednávky,
• dátum nákupu,
• spôsob refundácie (číslo účtu alebo adresu).
  
  

Zakúpený tovar musí kupujúci zaslať späť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom stave. Tovar nemožno zasielať na dobierku.

Adresa na vrátenie tovaru:
Sawa Vision s.r.o.
Vinšova 11
106 00 Praha 10
Česká republika

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 15 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než bude tovar doručený späť predávajúcemu alebo kupujúci preukáže jeho zaslanie.Ak je vrátený tovar poškodený alebo opotrebovaný, predávajúci má nárok na náhradu hodnoty zodpovedajúcej zníženiu hodnoty tovaru (§ 457 a § 458 OZ). Táto suma môže byť započítaná voči nároku na vrátenie kúpnej ceny.

Tovar, ktorý nemožno vrátiť. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä: ak ide o tovar zhotovený na mieru, podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,

• tovar určený výlučne pre jedného spotrebiteľa,
• tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol rozbalený,
  
• tovar podliehajúci rýchlemu znehodnoteniu.
  
  

Dioptrické okuliare vyrábané na mieru

Na dioptrické okuliare (obruby + individuálne brúsené sklá) sa nevzťahuje právo na odstúpenie, keďže ide o tovar vyrobený na základe osobitných požiadaviek kupujúceho (§ 7 ods. 6 písm. c zákona 102/2014 Z. z.). Vrátiť možno iba samostatné obruby, ktoré neboli osadené dioptrickými sklami.

1. Náklady na vrátenie tovaru

Kupujúci môže tovar vrátiť:

a) Spätným odoslaním cez Packetu – ZDARMA

Ak využije spôsob vrátenia určený predávajúcim (Packeta / Zásielkovňa), náklady nehradí.

b) Iným dopravcom – na vlastné náklady

Kupujúci môže zvoliť prepravcu podľa vlastného výberu, ale náklady hradí sám.

2. Reklamácie – náklady na dopravu

Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru hradí kupujúci, pokiaľ reklamačný poriadok alebo zákon neustanovujú inak.

VI. Cena tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Platná cena pre kupujúceho je cena uvedená v potvrdení objednávky. Cena nezahŕňa dopravné a iné poplatky, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Zvýhodnené ceny (akcie, výpredaj) sú označené a platia do vypredania zásob alebo do termínu uvedeného pri akcii. Kupujúci so sídlom v zahraničí bude mať individuálne dohodnuté dodacie a platobné podmienky. Všetky ceny na www.eiffeloptic.sk sú uvádzané v eurách (EUR), s výnimkou ciest alebo údajov uvedených v Kč podľa pôvodnej cenotvorby (napr. „dioptrické sklá od 790 Kč“).

VII. Práva z vadného plnenia (záruka)

Práva z vadného plnenia sa riadia:

• 619 až 623 Občianskeho zákonníka (zodpovednosť za vady),zákonom č. 102/2014 Z. z. (spotrebiteľ pri kúpe na diaľku),

reklamačným poriadkom predávajúceho. Predávajúci neodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené prepravcom alebo nesprávnou adresou uvedenou kupujúcim. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Pri viditeľnom poškodení je povinný zásielku neprevziať a s dopravcom spísať škodový záznam. Reklamácie mechanického poškodenia, ktoré mohlo vzniknúť počas prepravy a ktorého znaky boli zjavné, musia byť uplatnené okamžite. Kupujúci môže zrušiť objednávku pred expedíciou bez uvedenia dôvodu.

Predávajúci môže objednávku zrušiť pri:

• nedostupnosti tovaru,
• ukončení výroby,
• chybe v cene,
• nemožnosti doručenia.
  
  

V prípade úhrady bude suma vrátená do 14 dní rovnakým spôsobom.

VIII. Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

Predávajúci Sawa Vision s.r.o., Korunní 108, 101 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 22658980, DIČ: CZ22658980, vyhlasuje, že spracúva osobné údaje v súlade: s Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679, so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, používaných cookies a analytických nástrojoch sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, dostupnom na webovej stránke e-shopu.

Spracúvanie údajov pri nákupe

Pri nákupe predávajúci spracúva údaje kupujúceho v rozsahu:

• meno a priezvisko,
• e-mail,
• telefón,
• adresa doručenia,
• fakturačné údaje.
  
  

Účely spracúvania: vybavenie objednávky a dodanie tovaru, splnenie zákonných povinností (účtovníctvo), ochrana oprávnených záujmov predávajúceho (napr. preukazovanie zmluvného vzťahu). Osobné údaje sú poskytované dopravcom len v rozsahu potrebnom na doručenie tovaru.

IX. Orgány dozoru a mimosúdne riešenie sporov

Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. V prípade, že spor nie je možné vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu (ADR) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR Európskej únie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Mimosúdne riešenie sporov je určené len pre spotrebiteľov – fyzické osoby. Návrh na začatie konania je bezplatný.

X. Služba „Okuliare bez rizika“

Služba umožňuje kupujúcemu objednať si samostatné obruby domov, vyskúšať ich a do 15 dní vrátiť bez uvedenia dôvodu, v súlade s článkom V týchto VOP. Kupujúci má možnosť do 30 dní od prevzatia obrúb objednať aj dioptrické sklá, ktoré budú do obrúb osadené. Obruby musia byť pred zaslaním späť nepoškodené, kompletné a plne funkčné.

Postup objednania dioptrických skiel

Kupujúci:

1. a) vyplní objednávkový formulár dioptrických skiel (vložený v zásielke alebo zaslaný e-mailom),
   b) odošle obruby späť zdarma cez Packetu podľa pokynov predávajúceho,
   c) priloží objednávku dioptrických skiel alebo ju odošle e-mailom.

Po obdržaní obrúb a objednávky vystaví predávajúci faktúru za dioptrické sklá. Výroba začína až po úplnom zaplatení. Obvyklá doba výroby: 3–8 pracovných dní (nie je garantovaná). Hotové okuliare sa následne odošlú kupujúcemu zdarma rovnakým spôsobom, akým boli doručené pôvodné obruby.

Upozornenie

Na dioptrické okuliare vyrobené na mieru sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku V (tovar upravený na mieru, § 7 ods. 6 zákona 102/2014 Z. z.). Vrátiteľné sú iba samostatné obruby bez dioptrických skiel.

XI. Darčekové poukazy

Darčekový poukaz je elektronický poukaz zasielaný vo formáte PDF na e-mail kupujúceho po úhrade objednávky. Predstavuje predplatený kredit, ktorý možno využiť na nákup tovaru na www.eiffeloptic.sk.

1. Hodnota a platnosť poukazu

Darčekové poukazy sú dostupné v hodnotách: 20€, 40€, 60€, 80€ (v pôvodnej mene produktu). Poukaz je platný 12 mesiacov od dátumu vystavenia. Po uplynutí platnosti stráca hodnotu bez nároku na vrátenie peňazí.

2. Doručenie a platba

poukaz je doručovaný výhradne e-mailom vo formáte PDF, je možné ho uhradiť len online platbami (karta, online prevod, Apple Pay, Google Pay). Na darčekové poukazy sa nevzťahujú bežné podmienky dopravy.

3. Uplatnenie poukazu

Kupujúci zadá unikátny kód uvedený na poukaze v nákupnom košíku. Platí: poukaz je možné uplatniť iba raz, musí byť využitý celý naraz, nevyužitú hodnotu nemožno vrátiť, ak cena objednávky presiahne hodnotu poukazu, rozdiel kupujúci doplatí.

4. Obmedzenia

Darčekový poukaz:

• nemožno vymeniť za peniaze,
• nemožno ho reklamovať ako peňažný produkt,
• nemožno nahradiť pri strate, odcudzení alebo zneužití,
• nepodlieha právu na odstúpenie podľa § 7 zákona 102/2014 Z. z. (digitálny obsah dodaný pred uplynutím lehoty so súhlasom spotrebiteľa).
  
  

5. Vrátenie tovaru zakúpeného cez poukaz

V prípade vrátenia tovaru zakúpeného prostredníctvom darčekového poukazu bude refundácia poskytnutá opäť formou: nového poukazu, alebo doplnenia hodnoty pôvodného poukazu.

V Praze dne 8.12.2025